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롯데마트몰/토이저러스몰 상품배송안내

롯데마트몰만의 배송정책, 배송료 기준 등 상품배송에 관련된 모든 안내사항을 정리해 놓았습니다

롯데마트몰 배송정책


롯데마트몰 배송서비스는
이렇게 다릅니다!

  • 01오후 4시까지 주문 시 당일 배송!
  • 023만원 이상 주문 시 무료 배송!
  • 03주문에서 배송까지 믿을 수 있는 안심배송!

지금 바로 배송 가능한 시간대를 확인하고 싶으시면 로그인을 하신 후 배송가능 시간을 클릭 해주세요.

롯데마트몰은 상품 포장에서 배송과정까지 위생관리를 철저히 하여(직원마스크, 위생장갑, 손 세정제 사용 등)
안전하고 편리한 쇼핑을 위해 최선을 다하고 있습니다.

롯데마트몰 상품, 이렇게 고객님께 배송됩니다!

  1. 01 주문 접수
    주문 즉시 인근 롯데마트 매장에서
    주문한 상품내역이 접수 됩니다,
  2. 02 상품 선별
    숙련된 장보기 전문가들이 매장에서
    가장 신선한 상품을 꼼꼼하게 선별합니다.
  3. 03 포장 및 출하
    안전하고 신선하게 포장하여
    냉장, 냉동 상태를 그대로 유지하여
    출하합니다.
  4. 04 광속 배송
    당일배송, 일 8회차 배송!
    냉장, 냉동은 기본! 고객님께서 원하시는
    시간에 직접 배송해 드립니다.

롯데마트몰 배송에 따라
매장(센터)배송, 매장(센터)택배배송, 업체택배배송, 롯데 스마트픽(픽업서비스)으로 구분됩니다!

  1. 롯데마트몰 매장 배송
    띵동~원하는 시간에
    매장상품을 그대로!
    잠깐!!
    배송지에 따라 매장이 달라지니
    주소를 꼭 확인해 주세요.
  2. 롯데마트몰 택배 배송
    근처에 롯데마트가 없나요?
    어디든 롯데마트몰 상품이 배송됩니다.
    잠깐!!
    택배로 배송되더라도 상품은
    동일하니 염려마세요.
  3. LOTTE smart pick
    퇴근하는 아빠 손엔 통큰치킨과 콜라가 짠~!
    미리 주문하시고 퇴근길에 찾아가세요! Smart pick 자세히 보기
    잠깐!!
    직접 방문 가능한 매장이라면
    어디서든 스마트픽 가능!

롯데마트몰/토이저러스 온라인몰의 배송정책을 알려드립니다.

  • 현재 롯데마트 매장의 인근지역에는 배송차량을 이용하여 배송해 드리며, 이외의 지역은 택배를 이용하여 배송해 드립니다.
    단, 상품특성상 가전, 가구 등의 일부 상품은 배송지역이 보다 더 한정될 수 있으며, 구매금액에 따라 배송료가 부과될 수도 있습니다.
  • 롯데마트몰/토이저러스 온라인몰에서는 한번에 많은 상품을 주문하시는 회원님들을 위한 혜택차원에서 총 구매 금액별로 배송비를 차등 적용하고 있습니다.
    단, 쿠폰 사용금액은 총 구매 금액에서 제외되고, 업체택배배송 상품(아이콘표시)은 모두 별도의 배송 정책을 기준으로 배송을 지원하므로 상품별로 상이합니다.
  • 롯데마트몰 판매 상품은 롯데마트 각 지역 매장을 통해 발송되는 상품과 공급사에서 직접 배송되는 상품이 있습니다.
    배송유형이 각기 다른 상품을 한번에 같이 주문하신 경우 따로 배송 될 수 있습니다.
  • 배송지연 등에 따른 소비자 피해에 대해서는 소비자 피해 보상규정(재정경제부 고시)을 적용합니다.

배송료 부담기준

배송비 안내는 상품 개별페이지와 장바구니 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

일반 배송비 정책

  • 3만원 이상 : 무료
  • 3만원 미만 : 2,500원

반품/교환 배송비 정책

  • 제품에 문제가 있는 경우 : 무료
  • 고객 단순변심 : 2,500원 (단,명절몰 상품은 3,500원)

명절몰 배송비 정책

  • 3만원 이상 : 무료
  • 3만원 미만 : 3,500원
  • 명절몰 배송은 한 주문에 여러 배송지를 지원합니다. 배송비 부과 기준은 총 구매금액을 기준으로 부과합니다.
  • 예를 들어 총 구매금액이 10만원이고 4곳으로 상품을 배송하시면, 3곳은 무료지만 나머지 1곳은 배송비 3천5백원을 부과합니다.

업체택배배송 상품 배송비 정책

  • 업체에서 직접 배송되는 상품으로 업체별로 배송비가 다르게 부과됩니다.

전용센터 픽업 배송비 정책

  • 2만원 이상 : 무료
  • 2만원 미만 : 2,000원

배송기간

롯데마트몰/토이저러스몰의 배송기간 관련 정보를 알려드립니다.

  • 롯데마트몰은 일 8회 배송(일부 매장 4회 배송)을 시행하고 있습니다.
  • 롯데마트몰은 당일 예약배송은 물론,D+3일까지 예약배송을 실시하고 있습니다.
  • 단, 회차 별로 주문이 집중될 경우 배송 시간 지정이 제한될 수 있습니다.
  • 도서지역 및 산간지역의 경우 평균배송일 보다 1~2일 정도 더 소요될 수 있습니다.(토요일,공휴일 제외)
  • 입금 확인 안될 경우 주문이 자동 취소 됩니다.

배송상태 조회

롯데마트몰/토이저러스몰에서 주문하신 상품의 배송상태 조회방법을 알려드립니다.

  • 주문하신 상품의 배송진행 상황은 로그인 후 메인 페이지의 우측 상단의 배송상태에서 확인할 수 있습니다.
  • 주문하신 상품의 배송진행 상황은 My Mart의 주문배송 조회에서 확인 하실 수 있습니다.
  • My Mart>My주문>주문배송 조회에서 해당 주문을 클릭하시면 주문상품의 배송상태를 확인하실 수 있습니다.
  • 배송진행 사항은 주문내역의 처리상황이 발송 완료일 때 배송추적 버튼을 클릭하시거나 송장번호로 확인하실 수 있습니다.
  • 고객님이 부재중이시거나 도로 교통 사정으로 배송이 지연되는 경우가 발생할 수 있습니다.