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롯데마트몰에서는 한번에 많은 상품을 주문하시는 회원님들을 위한 혜택 차원에서 총 구매 금액별로
배송비를 차등 적용하고 있습니다.단,쿠폰 사용 금액은 총 구매 금액에서 제외되고,업체 배송 상품
(아이콘표시)은 모두 무료배송을 지원하므로 총 구매 금액에서 제외합니다.
◆ 일반 배송비 정책
5만원미만 : 4,000원
5만원이상 ~ 8만원미만 : 3,000원
8만원이상 : 무료배송
◆ 명절몰 배송비 정책
3만원미만 : 4,000원
3만원이상 : 무료배송
명절몰 배송은 한 주문에 여러 배송지를 지원합니다. 배송비 부과 기준은 총 구매금액을 기준으로 부과합니다.
예를 들어 총 구매금액이 10만원이고 4곳으로 상품을 배송하시면, 3곳은 무료지만 나머지 1곳은 배송비 4천원을 부과합니다.
(* 명절몰 배송비는 행사에 따라 변경될 수 있습니다. 정확한 배송비는 행사 페이지에 표시되는 배송비 금액을 참조해 주시기 바랍니다.) |
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주문서 작성 페이지에서 '결제수단'의 쿠폰에 체크하신 후, [쿠폰 선택]을 클릭하시어 '사용가능한 쿠폰'을 확인하시고 사용할 쿠폰을 선택하시면 됩니다. |
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롯데마트몰에서 특정 상품을 구매하실 때 현금처럼 사용하실 수 있습니다. 포인트는 롯데 멤버스 회원으로 가입하신 모든 분들에게 적립됩니다. |
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주문 시에 원하시는 날짜와 시간을 지정하면 해당일 지정 시간내에 상품이 배송됩니다.
지정하실 수 있는 요일과 시간대는 고객님 거주 지역에 따라 차이가 있습니다.
롯데마트 각 점포별로 처리할 수 있는 주문 수량에 제한이 있어 고객님이 원하시는 요일 원하시는 시간대의 주문이 제한될 수 있습니다. 이 경우 다른 선택가능한 회차 중 하나를 선택하여 주시기 바랍니다.
(단,업체상품의 경우 업체 사정에 의해 해당 날짜에 배송이 불가능한 경우에는 별도의 안내 전화를 드립니다.) |
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결제기능이 없는 멤버십 전용 포인트카드로서 가까운 롯데마트, 롯데백화점, 롯데슈퍼 매장 내 카드센터를 방문하시면 신청 즉시 빠르고 편리하게 발급받을 수 있습니다.
롯데멤버스 사이트
(http://www.lottememberscard.com/)에서 온라인 신청한 후 가까운 롯데백화점, 롯데마트, 롯데슈퍼의 카드센터를 방문하시면 소정의 양식을 작성하시면, 보다 빠르고 편리하게 발급받을 수 있습니다. |
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주문서 작성 페이지의 '결제수단'에서 포인트에 체크하신 후, '사용 가능 포인트'의 범위 내에서 '사용할 포인트' 금액을 입력하시면 됩니다. |
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예. 가능합니다.
우선, 롯데마트 매장에서 직접 배송되는 상품의 경우,
전국 롯데마트 점포의 고객만족센터를 방문하시면 바로 조치하여 드립니다.
단, 고객만족센터를 방문하실 경우에는 반드시 증빙서류(영수증,고객주문서 등)를 지참하셔야 하며, 해당 고객만족센터는 고객님의 정보보호 및 거래안전을 위하여 취소 접수만 실시합니다.
(취소하신 상품에 대한 현금환불을 하지는 않습니다.)
- 현금으로 구입하신 경우는 반품 확인 후 3일 이내(일요일/공휴일 제외)에 환불계좌로 입금해드립니다.
- 카드로 결제하신 경우에는 반품 확인 후 바로 카드사로 카드승인 취소를 신청합니다. 카드사에서의 취소 확인은 신청 후 4~5일 이후(일요일/공휴일 제외)에 가능합니다.
- 업체에서 직접 배송해 드리는 상품은 해당 매장으로 문의해 주세요. |
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일반적으로 고객님의 포인트는 배달이 완료된 시점에 쌓입니다. |
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적립된 포인트는 다음과 같은 경우 자동 소멸됩니다
- 회원을 탈퇴한 경우 (탈퇴 후 90일 이전에 재가입하시면 기존 포인트는 복원됩니다.)
- 최근 2년간 포인트금액의 변동 내역이 없는 경우 최종일로 부터 2년간 유효 하며 변동이 있다 하더라도 2년 지난 포인트는 적립된 월별 순차적으로 소멸됩니다. |
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